Chính sánh Bảo hành

dịch vụ và chế độ bảo hành

I. Bảo hành:

Các sản phẩm do Công ty Khánh An cung cấp được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (xin xem thêm các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất kèm theo máy - nếu có)

II. Chính sách bảo hành:

 - Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

 - Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

 - Thiết bị mua ngoài thời hạn 3 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 5 ngày

 - Trường hợp khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.

 - Trường hợp bất khả kháng, quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.
+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

III. Điều kiện bảo hành:

1.Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.

2. Việc bảo hành sản phẩm không bao gồm vỏ máy và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.

Nếu trong hợp đồng mua bán không thoả thuận về việc bảo hành tại công ty Khánh An thì quý khách hàng có trách nhiệm mang đến Trung tâm bảo hành để bảo hành - sửa chữa

3. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

- Hư hỏng do tai nạn, hoả hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh, rơi vỡ, trầy xước, bị phá hoại bởi hacker, virus, ... Lỗi do người vận hành sai nguyên lý vận hành.
 
- Không có phiếu bảo hành hợp lệ của công ty hoặc phiếu bảo hành không phù hợp với sản phẩm mang đến bảo hành.
 
- Sản phẩm bị mất niêm phong, không có tem nhận dạng của Công ty hoặc đã sửa chữa ở nơi khác.
 
- Lắp đặt, sử dụng điện áp không phù hợp với sản phẩm gây nổ cháy mạch điện.
 
- Môi trường sử dụng sản phẩm không đúng quy định (Nhiệt độ, độ ẩm cao, bụi bặm, rung, hư hỏng do côn trùng gây ra, các thiết bị kết nối không tương thích, ...
 
- Sử dụng phần mềm cài đặt không phù hợp.
 
- Quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
- Tất cả các lỗi về phần mềm cài đặt trên máy..

IV. Qui trình bảo hành:

1. Đối với khách hàng tại nội thành HCM:

- Khách hãng có thể mang máy đến công ty Khánh An, hoặc công ty sẽ có đội ngũ nhân viên đến tận địa chỉ của quý khách để trực tiếp kiểm tra sản phẩm của quý khách, tình trạng của hệ thống máy mà tiếp nhận bảo hành.

2. Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh khác:

- Trong trường hợp xảy ra lỗi của hệ thống máy, quý khách có thể liên hệ với công ty để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành đến trung tâm bảo hành của công ty. Phí gửi bảo hành sản phẩm tới trung tâm bảo hành do quí khách tự chịu, chi phí gửi hàng bảo hành trả cho quí khách sẽ do phía công ty chịu trách nhiệm thanh toán.

3. Đối với khách hàng là đại lý, bạn hàng:
- Quí khách là đại lý, bạn hàng. Trong trường hợp máy mua tại công ty có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất vui lòng mang hoặc gửi máy đến phòng bảo hành công ty Tín Thành để được kiểm tra và bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH

 Add: 50 Tân Trang, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp Hồ chí minh.

 Tel:  0888 30 90 90 - 0947 982 782

CÔNG TRÌNH TIÊU BIỂU

Công ty Khánh An xin chân thành cảm ơn quý Công ty, Đơn vị, Cá nhân Đã - đang và sẽ ủng hộ chúng tôi... Chúng tôi luôn trân trọng và sẽ cố gắng hơn nữa để thắt chặt tình hữu nghị.....Khánh An luôn mong muốn được hợp tác với các đơn vị, cá nhân tổ chức doanh nghiệp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
Sau đây là một số công trình tiêu biểu và những khách hàng thân thiết mà Công ty Khánh An đã có cơ hội được hợp tác, ngoài ra còn rất nhiều những khách hàng cá nhân đã ủng hỗ chúng tôi. xem thêm

đối tác chiến lược

Bản quyền thuộc Khánh An © 2015. All rights reserved. Phát triển bởi Thanh Bình.